BELEID VOOR ANNULERINGEN, RETOURNEREN EN TERUGBETALINGEN

Beleid voor het annuleren van bestellingen

Na ontvangst van uw geld begint de orderverwerking binnen 12 uur. Controleer dus voordat u op de verzendknop klikt of uw bestelling correct is.
  • U kunt uw bestelling binnen 12 uur na plaatsing gratis annuleren, maar u moet vooraf contact met ons opnemen via e-mail of online chat.
  • Voor annuleringen binnen 12 tot 24 uur na de transactie brengen wij annuleringskosten van 10% in rekening om onze kosten te vergoeden.
  • Na 24 uur vanaf het moment van aankoop zijn annuleringen onderworpen aan annuleringskosten van 30% vanwege extra productie- en arbeidskosten.
  • Als u erop staat uw bestelling te annuleren nadat we klaar zijn met het maken van uw pop (wat doorgaans 2 tot 5 dagen duurt), wordt 50% van de kosten in rekening gebracht.
  • In het geval dat we uw sekspop hebben voltooid en verzonden, maar u de bestelling niet langer kunt annuleren, verzoeken wij u hiervoor begrip te hebben. Uw creditcard of PayPal wordt gebruikt om alle terugbetalingen te verzenden (meestal duurt het 1-2 weken voordat banken het terugbetalingsproces voltooien).

Houd er rekening mee dat de volgende bestellingen niet kunnen worden geannuleerd;

  • Omdat geïmplanteerd haar handgemaakt is en veel tijd kost, kunnen bestellingen inclusief haar niet geannuleerd worden.
  • Bestellingen voor siliconenpoppen kunnen niet worden geannuleerd, omdat de verwerking ervan aanzienlijk meer zou kosten dan TPE.
  • verkrijgbare poppen (betaling is al meer dan 6 uur succesvol). Als u poppen op voorraad selecteert, verzenden wij deze zes uur na ontvangst van uw bestelling. We kunnen het product niet terugroepen omdat er aanzienlijke transportkosten aan verbonden kunnen zijn, en het transportbedrijf kan het in beslag nemen terwijl u annuleert.

RETOURPROCEDURE​

De pop kan na verkoop niet worden geretourneerd om de volgende twee redenen:
  • Elke sekspop is een gepersonaliseerd item; elke pop wordt gemaakt volgens de specificaties van de koper.
  • Omdat de pop de huid en voortplantingsorganen zal raken, zal de tweede verkoop worden beïnvloed.
    U kunt echter met ons praten als u om een andere reden niet tevreden bent.

RETOURPROCEDURE​

De volgende omstandigheden komen voor restitutie in aanmerking:
  • Je hebt je pop nooit gekregen. Als u bereid bent te wachten, sturen we het opnieuw naar u of betalen we het volledige bedrag terug.
  • De verkeerde pop ontvangen - U geeft een uitpakvideo weer (met het hele lichaam, hoofd, verzendlabel en buitenverpakking). We zullen ons productie- en transportbedrijf op de hoogte stellen van het probleem, het onderzoeken en een nieuwe vervanging voor u regelen of een volledige terugbetaling uitvoeren.
  • Als u een pop heeft ontvangen die aanzienlijk beschadigd is, moet u onmiddellijk een claim indienen bij het transportbedrijf. De omvang van de schade zal bepalen of er een nieuwe vervanging zal worden besteld. Bij kleine beschadigingen geven wij u al het gereedschap dat u nodig heeft om het artikel te repareren.
In de volgende omstandigheden is restitutie niet mogelijk:
  • Onbestelbare bestellingen – Wees voorzichtig bij het indienen van uw verzendgegevens. Uw verzendlabel wordt precies afgedrukt zoals deze is verstrekt. Voor bestellingen die als onbestelbaar aan ons worden geretourneerd, worden verwerkingskosten van 50% in rekening gebracht en komen niet in aanmerking voor restitutie van de portokosten.
  • Gebruikersschade - Voordat we de poppen naar u verzenden, ondergaan ze allemaal een kwaliteitscontrole. Gebruik de pop met voorzichtigheid. Eventuele duistere, door de gebruiker veroorzaakte schade wordt niet gecompenseerd.
  • Tweedehands poppen - Poppen die gebruikt zijn vallen niet onder de garantie.
  • Huidgebreken - Het komt vaak voor dat de huidskleur er op computerschermen iets anders uitziet dan in het echt. Vinger- en teennagels kunnen tijdens verzending of nadat u het artikel heeft ontvangen van de poppen loskomen, omdat wij slechts een dun laagje lijm gebruiken om ervoor te zorgen dat de nagels door de koper kunnen worden verwijderd. Bevestig een gebroken nagel eenvoudig opnieuw met wimper- en nagellijm.
  • Losse wimper - Om de ogen van de pop te beschermen, wordt er een beschermend oogmasker (sponsachtig) op haar gezicht bevestigd. Zelfs als de wimper loslaat, kun je deze zelf weer vastzetten met wimper- en nagellijm.
  • Make-up verschil - We hebben ons best gedaan om de make-up die door de fotograaf op de afbeelding is aangebracht, na te bootsen. De nauwkeurigheid van 100% wordt echter niet beloofd. Elke pop kan enigszins afwijken van de afbeelding. In het onwaarschijnlijke geval dat je het niet leuk vindt, kun je de make-up verwijderen en je favoriete make-up aanbrengen.

Over het algemeen moet je alles grondig controleren voordat je het gebruikt nadat je de pop hebt ontvangen. Dit heeft een grote betekenis. Neem gerust binnen 24 uur contact met ons op als u problemen of ontevredenheid heeft. Stuur ons alstublieft een e-mail met zoveel mogelijk informatie, inclusief eventuele foto's en video's, indien van toepassing. Dan kunnen we eraan werken om het probleem op te lossen.
We stellen uw opmerkingen op prijs en zullen deze gebruiken om ons en onze fabrikanten te helpen herhaling van deze problemen in de toekomst te voorkomen.